A prefeitura de Joinville disponibilizou uma nova funcionalidade no aplicativo Joinville Fácil para que moradores possam informar endereços que precisam de manutenção em ruas e calçadas. O recurso foi desenvolvido e implantado pela equipe de tecnologia da informação do município.
Para utilizar o serviço, o morador deve acessar o aplicativo, disponível gratuitamente para celular, fazer login com a conta Gov.br e selecionar a opção “Informar necessidade de tapa-buraco”.
Na sequência, é preciso indicar se a solicitação se refere à “Manutenção em rua” ou “Manutenção em calçada”. Cada alternativa segue um fluxo específico, conforme a responsabilidade pela manutenção.
Nos casos envolvendo calçadas, o registro é encaminhado à Ouvidoria. Um fiscal deverá verificar a situação no endereço informado e, quando necessário, iniciar os procedimentos para notificar o proprietário responsável pela manutenção.
Quando o problema estiver em uma rua, o aplicativo solicita informações adicionais sobre as condições da via, como pavimentação, calçamento ou ausência de pavimento. Também é necessário anexar pelo menos uma fotografia para permitir a avaliação da equipe técnica.
A gerente de pavimentação da Secretaria de Infraestrutura Urbana, engenheira Erika Faria, orienta que os moradores enviem uma foto mais ampla da via e outra mostrando especificamente o ponto que precisa de manutenção. Segundo ela, a medida ajuda a encaminhar previamente cada ocorrência à equipe responsável.
Isso ocorre porque nem toda solicitação registrada como tapa-buraco exige exclusivamente esse tipo de serviço. A necessidade pode estar relacionada a problemas de drenagem, intervenções de água e esgoto ou obras realizadas anteriormente, situações que demandam procedimentos diferentes.
O lançamento da ferramenta ocorre durante a ampliação do serviço de manutenção de vias pavimentadas em Joinville. Com um novo contrato, a Prefeitura passou a contar com, no mínimo, seis equipes destinadas a esse tipo de atendimento.
Segundo a administração municipal, a área recuperada com serviços de tapa-buraco aumentou de 3.060 metros quadrados em junho para 6.300 metros quadrados em julho. No último mês, foram realizadas 1.562 manutenções pela Secretaria de Infraestrutura Urbana.
Os trabalhos são realizados em diferentes regiões da cidade. Entre as vias que receberam manutenção em julho estão as ruas Monsenhor Gercino, Minas Gerais, Boehmerwald, Quinze de Outubro e Ayrton Senna.
Além da atuação da Secretaria de Infraestrutura Urbana, a Companhia Águas de Joinville também realiza reparos relacionados às intervenções na rede hidráulica. No primeiro semestre deste ano, aproximadamente 19 mil serviços foram executados em áreas que receberam obras desse tipo.
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