Mais de 2,4 mil atendimentos médicos foram realizados por videochamada pelo Meu Doutor no primeiro mês de funcionamento em Criciúma. O serviço oferece consultas remotas 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados. O tempo médio de espera registrado no período foi de 4 minutos e 22 segundos, abaixo dos 12 minutos estabelecidos como prazo de referência.
A plataforma pode ser acessada pelo celular ou computador com câmera e permite que o paciente converse diretamente com um médico. Durante a consulta, o profissional avalia os sintomas, orienta o paciente e pode prescrever medicamentos quando necessário. Caso seja identificada a necessidade de atendimento presencial, o médico indica o encaminhamento adequado dentro da rede pública.
A proposta é oferecer uma alternativa para situações que surgem fora do horário de funcionamento convencional das unidades de saúde. O atendimento também pode auxiliar o paciente a identificar qual serviço da rede pública é mais adequado para cada situação.
Para utilizar a plataforma, é necessário acessar o sistema e fazer login com o CPF. No primeiro acesso, a senha é formada pelos seis primeiros números do documento, com possibilidade de alteração posteriormente. Em seguida, o usuário deve selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico”, autorizar o acesso à câmera e ao microfone e informar brevemente os sintomas.
Após o preenchimento das informações, o paciente aguarda o contato para a consulta por videochamada. O serviço pode ser utilizado de qualquer local e permanece disponível de forma ininterrupta.
Como acessar
O Meu Doutor está disponível no endereço eletrônico da plataforma e pode ser utilizado por celular ou computador com câmera e microfone.
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