O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) registrou 568 ligações de importunação em Santa Catarina entre janeiro e a primeira semana de junho de 2026. A maior concentração dos casos ocorreu na Grande Florianópolis, responsável por 385 chamadas, o equivalente a 68% do total.
Na sequência aparecem as regiões do Vale do Itajaí, com 15% das ocorrências, e do Extremo Oeste, com 7,5%.
As importunações incluem ameaças, xingamentos, assédio sexual e trotes. Segundo o Samu, esse tipo de ocorrência provoca desgaste emocional nas equipes, compromete o fluxo de atendimento e pode atrasar o socorro a pacientes em situações reais de emergência.
De acordo com o superintendente de Urgência e Emergência da Secretaria de Estado da Saúde, Marcos Fonseca, as ligações indevidas colocam vidas em risco ao ocupar linhas destinadas exclusivamente a casos urgentes.
Apesar de o número de registros ter apresentado queda de 14% entre 2024 e 2025 — passando de 1.892 para 1.623 ocorrências — o problema ainda representa um desafio para as Centrais de Regulação de Urgência (CRU), que funcionam 24 horas por dia atendendo chamadas pelo número 192.
Entre os relatos registrados pelas equipes estão ligações com conteúdo sexual, ameaças de agressão e ofensas verbais. Nesses casos, os profissionais são orientados a encerrar rapidamente a chamada e registrar a ocorrência no sistema.
Para reduzir os casos, o Samu desenvolve o projeto EducaSAMU, que promove ações em escolas catarinenses para conscientizar crianças e adolescentes sobre o uso correto do serviço. A instituição também reforça o apelo para que a população utilize o telefone 192 apenas em situações de urgência e emergência, como acidentes graves, suspeita de infarto ou AVC, dificuldades respiratórias e perda de consciência.
Dependendo do conteúdo, as ligações de importunação podem configurar crimes previstos no Código Penal Brasileiro, como ameaça, injúria e importunação sexual.
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