O serviço Meu Doutor, da Prefeitura de Criciúma, completou dois meses de funcionamento nesta quarta-feira (14), com mais de 4,5 mil atendimentos médicos realizados por videochamada. A plataforma funciona 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados, e registra tempo médio de espera de 5 minutos e 51 segundos, abaixo dos 12 minutos previstos. O acesso pode ser feito pelo celular ou computador, no site meudoutor.criciuma.sc.gov.br.
A moradora Rosane Xavier, de 54 anos, utilizou o serviço pela primeira vez para avaliar exames de rotina antes de procurar atendimento presencial na Unidade Básica de Saúde (UBS) de seu bairro. Ela relatou ter ficado satisfeita com a consulta, destacando a atenção do médico, a prescrição de medicamentos e as orientações para acompanhamento na unidade de saúde. Segundo Rosane, a possibilidade de realizar o atendimento em casa tornou o serviço prático e acessível.
De acordo com o prefeito Vagner Espindola, os primeiros resultados permitem acompanhar a adesão da população à modalidade de atendimento. O vice-prefeito Salésio Lima ressaltou que a disponibilidade do serviço fora do horário habitual amplia as possibilidades de acesso à orientação médica. Já o secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, explicou que os profissionais avaliam os sintomas relatados e indicam a conduta adequada, incluindo o encaminhamento para atendimento presencial quando necessário.
Para utilizar o Meu Doutor, é preciso acessar a plataforma por um celular ou computador com câmera, fazer login com o CPF e informar os sintomas. No primeiro acesso, a senha corresponde aos seis primeiros números do documento, com possibilidade de alteração posterior. Depois, o usuário deve selecionar “Pronto Atendimento Médico”, autorizar o uso da câmera e do microfone e aguardar o contato por videochamada. O atendimento remoto oferece orientação médica, mas não substitui a avaliação presencial nos casos em que ela é necessária.
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