O serviço Meu Doutor ultrapassou mil consultas médicas realizadas por videochamada em Criciúma em menos de duas semanas de funcionamento. O atendimento é oferecido 24 horas por dia, inclusive aos fins de semana e feriados, e registra tempo médio de espera de 4 minutos e 49 segundos, abaixo dos 12 minutos previstos. O acesso pode ser feito pelo celular ou computador, por meio da plataforma disponibilizada pelo município.
Durante a consulta, um médico avalia os sintomas apresentados, orienta o paciente e, quando identifica a necessidade de atendimento presencial, indica o encaminhamento adequado dentro da rede de saúde. Para o prefeito Vagner Espíndola, a procura inicial demonstra a adesão da população à ferramenta. “O Meu Doutor oferece uma alternativa para esses casos, permitindo que o cidadão tenha uma avaliação médica na palma da mão, de onde estiver e a qualquer hora do dia”, afirmou.
O vice-prefeito Salésio Lima destacou que os indicadores serão acompanhados pela administração para avaliar o funcionamento do serviço e identificar possíveis melhorias. Já o secretário municipal de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, ressaltou que a avaliação por videochamada permite ao paciente receber orientação individualizada e compreender quando é necessário buscar atendimento presencial.
Para utilizar o Meu Doutor, é necessário acessar a plataforma por um celular ou computador com câmera, fazer login com o CPF e selecionar a opção “Pronto Atendimento Médico”. No primeiro acesso, a senha é formada pelos seis primeiros números do CPF e pode ser alterada posteriormente. O usuário também deve autorizar o uso da câmera e do microfone e informar brevemente os sintomas antes do atendimento.
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