Cerca de 90 mil usuários cadastrados na rede municipal de saúde de Chapecó receberão, a partir de 8 de setembro, mensagens pelo WhatsApp com orientações para cadastrar ou atualizar dados e acessar a plataforma de telemedicina. A iniciativa busca facilitar etapas que atualmente podem exigir deslocamento até uma unidade de saúde, como a obtenção de credenciais de acesso. O serviço, também chamado de teleatendimento ou Tele.Saúde Chapecó, permite a realização de consultas médicas e outros atendimentos por meio de plataformas digitais.
O contato será realizado pela empresa Televida – Saúde Digital, responsável pela plataforma. As mensagens apresentarão o serviço aos usuários e, para quem já está cadastrado na rede municipal, trarão informações sobre a ferramenta disponível. De acordo com a Prefeitura de Chapecó, o objetivo é ampliar o acesso aos serviços públicos de saúde, agilizar atendimentos e reduzir a necessidade de deslocamentos presenciais nos casos que possam ser solucionados por meio da telemedicina.
Para utilizar a plataforma, o usuário deverá confirmar informações para validação da identidade e, posteriormente, receber as credenciais de acesso. Com o cadastro concluído, será possível baixar o aplicativo nas lojas para os sistemas Android e iOS e utilizar o serviço pelo celular, conforme as orientações fornecidas pela empresa. A proposta é permitir que etapas que antes precisavam ser realizadas presencialmente sejam concluídas de forma digital.
A Secretaria Municipal de Saúde orienta os usuários a terem atenção ao receber as mensagens e a verificarem a autenticidade da comunicação antes de fornecer qualquer informação. A própria empresa deverá indicar os meios para essa confirmação. A recomendação inclui cautela especialmente diante de links recebidos por mensagem, como forma de evitar que comunicações fraudulentas sejam confundidas com o contato oficial destinado a facilitar o acesso à telemedicina.
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