Moradores e visitantes adultos que estiverem em Joinville já podem acessar consultas de saúde por videochamada a qualquer hora do dia. A prefeitura lançou nesta terça-feira (20) o programa Saúde Conectada, que prevê até 30 mil videoconsultas mensais para ampliar o atendimento na rede pública.
Com a nova modalidade, o município estima aumentar de 96 mil para até 126 mil o número mensal de consultas oferecidas na atenção básica, um acréscimo potencial de 360 mil atendimentos por ano. O serviço é complementar às consultas presenciais nas Unidades Básicas de Saúde da Família (UBSFs), que continuarão funcionando normalmente.
O contrato com a empresa Assina Tecnologia Gestão em Saúde S.A., responsável pela plataforma Kompa Saúde, prevê investimento de aproximadamente R$ 17 milhões durante dois anos.
Como acessar as videoconsultas
O atendimento está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive em feriados. O acesso pode ser feito pelos seguintes canais:
- Aplicativo: Joinville Fácil;
- Site: joinville.sc.gov.br/saude;
- WhatsApp: (47) 98921-3980;
- Telefone gratuito: 0800 887 1627.
Para utilizar o serviço, é necessário ter 18 anos ou mais e estar fisicamente em Joinville, seja morador ou visitante. No primeiro acesso, o usuário informa o CPF, preenche um cadastro e autoriza a identificação da localização.
A plataforma disponibiliza mil consultas por dia. Os atendimentos não utilizados são transferidos para o dia seguinte.
Enfermeiros fazem a triagem antes da consulta médica
Após o acesso, a assistente virtual Fran coleta as primeiras informações e encaminha o paciente para um profissional de saúde. O atendimento começa com um enfermeiro e, quando necessário, segue para um médico.
O serviço é voltado principalmente a situações de menor urgência, renovação de receitas, acompanhamento contínuo e busca ativa de pacientes. Dependendo dos sintomas, o profissional pode orientar a pessoa a procurar atendimento presencial ou, em situações de emergência, acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU).
Receitas, atestados e outros registros gerados durante a consulta ficam disponíveis no histórico do usuário e também podem ser enviados pelo WhatsApp informado no cadastro.
Cada pessoa pode realizar até dois atendimentos médicos a cada período de 30 dias. Quem precisar de consultas adicionais deverá procurar uma UBSF para atendimento presencial.
Além do acesso remoto pelo celular ou computador, Joinville mantém um projeto-piloto de consultórios virtuais em seis unidades de saúde: Fátima, Cubatão, Glória, Floresta, Jardim Paraíso e Leonardo Schilickman.
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