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O Procon de Florianópolis notificou a empresa 99 Tecnologia Ltda. para que apresente esclarecimentos formais, no prazo de 48 horas, sobre uma ocorrência registrada na madrugada de sábado (30), em Canasvieiras. O órgão municipal instaurou procedimento administrativo para apurar o caso e avaliar eventuais medidas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com os relatos recebidos pelo Procon, uma passageira teria sido agredida por um motorista vinculado à plataforma após um desentendimento ocorrido durante uma corrida. A consumidora estava acompanhada de outras três pessoas no momento do incidente. Até o momento, a apuração administrativa busca reunir informações sobre as circunstâncias da ocorrência.
Entre os dados solicitados à empresa estão a identificação do motorista envolvido, os registros da viagem, informações sobre geolocalização e trajeto realizado, além dos protocolos de segurança adotados pela plataforma. O Procon também requisitou detalhes sobre possíveis medidas aplicadas ao condutor e as providências tomadas pela empresa após tomar conhecimento do caso.
Segundo o diretor do Procon Municipal de Florianópolis, Tiago Silva, a solicitação visa garantir a proteção dos usuários do serviço. “O consumidor tem direito à segurança e à adequada prestação dos serviços. Diante da gravidade dos fatos noticiados, o Procon de Florianópolis entende necessária a imediata prestação de esclarecimentos por parte da empresa”, afirmou. Após receber a documentação, o órgão analisará as informações e decidirá sobre os próximos encaminhamentos administrativos.
