A Prefeitura de Criciúma ampliou os serviços oferecidos pela assistente virtual “Cris”, que agora também permite a emissão de certidões, alvarás, extratos e guias de impostos e taxas municipais diretamente pelo WhatsApp. O atendimento é realizado pelo número oficial (48) 3431-0150 e busca facilitar o acesso dos contribuintes a documentos e serviços sem a necessidade de deslocamento até unidades presenciais.
De acordo com a administração municipal, para utilizar a ferramenta pela primeira vez é necessário realizar um pré-cadastro. Após essa etapa, basta informar o CPF ou CNPJ para acessar os serviços disponíveis. Somente em 2026, a assistente virtual já contabilizou mais de 3,1 mil atendimentos, sendo aproximadamente 75% deles relacionados à emissão de guias do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU). Entre as opções oferecidas estão certidões negativas, extratos de contribuintes, imóveis e atividades econômicas, além de alvarás de localização e funcionamento e guias de tributos emitidos no ano vigente.
Segundo a secretária municipal da Fazenda, Marluci Freitas Bitencourt Vitali, a ampliação das funcionalidades atende demandas identificadas nos setores de atendimento e busca oferecer mais praticidade aos cidadãos. “Tivemos um número expressivo de atendimentos já registrados, principalmente com o IPTU 2026, mas seguimos ampliando as opções de serviços disponíveis para que o cidadão consiga o que precise sem sair de casa”, afirmou. A prefeitura também reforça que não realiza contatos para cobrança de tributos ou emissão de documentos, orientando que o atendimento seja sempre iniciado pelo contribuinte por meio do número oficial da plataforma.
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